Veelgestelde vragen

Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Algemeen

  • Voor dessertbuffetten/huwelijkstaarten, dessertborden en dergelijke werken wij uitsluitend samen met traiteurs, feestzalen, cateraars, enz… Geef dus gerust onze contactgegevens door aan uw traiteur, feestzaal of cateraar. We spreken verder met hen af.

    Geen nood indien u niet met een cateraar/traiteur/feestzaak werkt! Op onze webshop kan u het assortiment terugvinden dat beschikbaar is voor particulieren.

  • Bestellingen kunnen afgehaald worden van maandag tot vrijdag tussen 09u en 17u en zaterdag van 11u tot 13u. Indien u geen bestelling plaatste is het geen garantie dat we op deze tijdstippen aanwezig zijn.

  • Ons atelier is gelegen in de Vosselarestraat 73 in Landegem. We zitten in een KMO unit in een groot zwart industriegebouw achteraan.

    OPGELET! Zeker Landegem in de gps ingeven, als u Deinze ingeeft sturen sommige gps'en u nog naar de oude Vosselarestraat in Deinze (fusiegemeente)

IJskar

  • Zéker en vast! Via deze link reserveert u de ijskar in enkele klikken.

  • Er kan in de ijskarren cash, via payconiq of met bancontact betaald worden

  • Je kan ons vast schema terug vinden via deze link: https://tracker.tartiste.be/status
    Let op! We kunnen nooit voorspellen rond welk tijdstip we ergens zullen zijn. Dit is sterk afhankelijk van de drukte en eventuele reservaties.

  • Dit kunnen wij nooit voorspellen. Dit is sterk afhankelijk van de drukte en eventuele reservaties.

  • Via onze applicatie ‘Tartiste’ (beschikbaar in zowel de Google Playstore als de Apple App store) kan je de ijskar in real time volgen. Als de ijskar in een straal van 1,5 km rijdt kan u de ijskar zelfs roepen.

  • Wanneer je een oproep plaats vink je aan dat je snapt dat een oproep GEEN GARANTIE is dat er effectief EEN IJSKAR LANGSKOMT.
    Wanneer het te druk is, we tijdig op een andere reservatie moeten zijn, en verschillende andere redenen kunnen wij niet altijd alle oproepen beantwoorden. Het is een hulpmiddel maar geen garantie.

  • Je kan de ijskar slechts oproepen wanneer die zich in een straal van 1.5km tov jouw locatie bevindt.

  • Onze heerlijke citroensorbet bevat geen lactose. Of misschien is de smaak van de week wel lactose vrij, vraag het aan de Tartiste Scooper!

  • Alle smaken in de ijskar zijn glutenvrij. Uiteraard wel in een potje want de hoorntjes zijn niet glutenvrij.

  • In de ijskar hebben we van alle aanwezige smaken ook 1-liter potten mee. Inslaan die voorraad! Liever 1 van onze vele andere smaken? Eenvoudig te bestellen via onze webshop!

  • Dit kunnen we omwille van praktische redenen niet doen. We leveren wel aan huis in de regio Deinze en omstreken.

  • In de applicatie vind je op de kaart ook onze andere verkooppunten terug (icoontjes winkelmandjes) of bestel gewoon eenvoudig via onze webshop.

  • Enkel bij reservaties kunnen wij een dag en uur garanderen. Je kan de ijskar reserveren via: reservatie.tartiste.be.
    Of de ijskar oproepen via de applicatie. Maar dit geeft geen garantie dat we effectief langskomen.

  • Wij rijden 7 op 7 van 13u tem 22u uit vanaf april bij de eerste lentezon tot september. Enkel bij heel erg regenweer rijden we niet uit.

  • Vanille, chocolade, mokka, pistache, stracciatella, citroen, banaan en aardbei. Je kan ook kiezen uit verschillende toppings: slagroom, chocoladesaus, caramelsaus, aardbeicoulis, brésilienne nootjes en discobolletjes. We hebben ook 2 coupes in de aanbieding: coupe brésilienne en coupe dame blanche.

Webshop

  • De peperkoekenhuisjes worden via Bpost over héél België geleverd. Alle andere producten kunnen dagelijks geleverd worden in de regio Deinze en omstreken.

  • Dit kunnen we omwille van praktische redenen niet doen. We leveren wel aan huis in de regio Deinze en omstreken.

  • Iets te vieren? Dan mag een lekkere ijstaart van Tartiste niet ontbreken. Plaats je bestelling eenvoudig online: kies het aantal personen, de smaak en voor welke datum en wij zorgen ervoor. Graag een vermelding op de taart? Bij opmerkingen kan je dit gerust melden.

  • Het is handig dat uw bestelling klaar staat en reeds betaald is maar wij zijn dagelijks (ma-vrij) aanwezig tussen 9u en 17u (geen garantie). De meeste ijssoorten hebben wij in stock staan. Dus spring gerust binnen.

  • Afhankelijk hoe koud uw diepvries staat & de kamertemperatuur, neemt u best de taart een kwartier tot een half uur op voorhand uit de diepvries.

B2B

  • Voor onze professionele klanten hebben wij een overzicht van ons basis assortiment. Dit bezorgen wij u graag bij een persoonlijk gesprek.
    Wij werken vaak en graag op maat van de klant. Heeft u een specifieke vraag? Aarzel zeker niet en stuur ons een mail naar info@tartiste.be.

  • Bestellingen graag via mail (info@tartiste.be) 3 volle werkdagen tussen de dag van bestelling en de dag van levering. Bestelling dag A, levering dag E.
    Voor de wekelijkse bestellingen van ijs voor de restaurants vragen wij woensdag voor 12u de bestellingen te plaatsen voor levering donderdag of vrijdag.

  • Onze wekelijkse leveringen van ijs voor restaurants gebeuren op donderdag of vrijdag. Voor traiteurs leveren wij dagelijks (minimum bestelling 400€).

Blijf op
de hoogte

Schrijf je in op onze nieuwsbrief.

Type klant(Vereist)
Privacy(Vereist)

Blijf op
de hoogte

Schrijf je in op onze nieuwsbrief.

Type klant(Vereist)
Privacy(Vereist)